CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS - 47ª TURMA CFO – ASPIRANTES - 2025

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COMUNICAÇÃO DIGITAL E MARKETING INSTITUCIONAL NA PMGO: Impacto Na Percepção De Segurança Por Meio Das Mídias Digitais
(2024-06-28) Alexandre Vieira da Silva; Wanderley Alves Moura
Este estudo buscou examinar como a Seção de Comunicação Social da Polícia Militar do Estado de Goiás (PMGO) gerencia sua presença digital e avaliar a eficácia de suas estratégias de marketing institucional. A metodologia envolveu a aplicação de um questionário online e uma análise detalhada das redes sociais da PMGO, focando na frequência das postagens, tipos de conteúdo, interação com o público e uso de elementos visuais. Essa abordagem, juntamente com uma revisão bibliográfica sobre comunicação digital e marketing em segurança pública, permitiu uma avaliação tanto quantitativa quanto qualitativa do impacto dessas estratégias na percepção pública de segurança. Os resultados indicam que a maioria dos participantes percebe a comunicação digital da PMGO como eficaz na promoção de uma imagem positiva da instituição, embora muitos vejam necessidade de melhorias na frequência e qualidade das comunicações. Transparência e prestação de contas foram destacadas como áreas críticas para reforçar a confiança do público. Além disso, as estratégias de marketing são consideradas geralmente eficazes em aumentar a sensação de segurança, mas com potencial para causar um impacto ainda maior.