O ATENDIMENTO À MULHER QUE LEVA SEU CELULAR PARA PERÍCIA NA SEÇÃO DE INFORMÁTICA FORENSE
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Data
2017-01-01
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Resumo
O trabalho tem como tema “O atendimento à mulher que leva seu celular para perícia na Seção de Informática Forense”. Não há, nessa seção, um procedimento padrão específico a ser seguido nesses casos, a fim de prestar um bom atendimento. O objetivo do trabalho é apresentar medidas a serem adotadas como padrão para a realização de um atendimento de qualidade. Por meio de pesquisa bibliográfica analítica, documental, na Lei e na literatura especializada, foram identificadas recomendações adotadas como padrão no atendimento realizado nas Delegacias Especializadas no Atendimento à Mulher, bem como diretrizes apontadas na Lei Maria da Penha, que podem ser adotadas na Seção de Informática Forense na realização desse atendimento. Foram identificados, ainda, os procedimentos padrão de perícia realizados nessa seção e as caraterísticas particulares dos casos em que a vítima leva seu celular para perícia. Após as pesquisas, foram propostas medidas a serem aplicadas na Seção de Informática Forense no atendimento à mulher que leva seu celular para perícia, explanadas ao longo do trabalho. Conclui-se que, com a adoção dessas medidas de modo padronizado, realizar-se-á um atendimento de qualidade. Entretanto, recomenda-se o uso de uma pesquisa de satisfação ao final de cada atendimento, a fim de averiguar se de fato as medidas sugeridas foram eficientes.