PROPOSIÇÃO DO MAPEAMENTO DE PROCESSOS APLICADOS AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS PELA DIVISÃO DE MATERIAL BÉLICO DA POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DE GOIÁS
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Data
2017
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Resumo
O Mapeamento de Processos é uma ferramenta gerencial que visa a organização e controle de todos os passos do funcionamento de uma empresa ou órgão. Assim, tem como objetivo determinar a forma como os materiais recebidos de fornecedores serão tratados e transformados em produtos para serem entregues aos clientes (cadeia cliente/fornecedor). A essa transformação, chamada de processo, são alocados recursos (materiais, financeiros, e humanos, etc) destinados a promover essa transformação com efetividade (eficiência + eficácia). Desta forma, essa cadeia é exemplificada na Divisão de Material Bélico da Polícia Militar de Goiás em formade prestação de serviço ao público interno da Corporação (policial militar/cliente), pois é o órgão responsável pelo gerenciamento de todo material controlado da Corporação, tais como: recebimento, inclusão, distribuição, manutenção, recolhimento, armazenamento, descarga e encaminhamento ao órgão final que é o
Exército Brasileiro. Diante do exposto o trabalho foi desenvolvido usando a metodologia quanti-qualitativa e o método bibliográfico, e objetivou ainda, analisar e identificar as vantagens e benefícios que efetivamente serão alcançados a partir da vivência dos servidores da Divisão de Material Bélico com o mapeament processos. O presente estudo aponta que um processo padronizado, com níveis de autoridades e responsabilidades bem definidos e ainda, quando todos os servidores tem o pleno conhecimento de funcionamento das atividades desempenhadas pela Divisão, certamente trará resultados que contribuem na melhoria das condições de trabalho, satisfação profissional, possibilidades de análises críticas dos indicadores e proporciona facilidade de aplicação de treinamento e assimilação por parte dos servidores, fatores esses agregadores para atingir os objetivos e metas da Divisão de Material Bélico da PMGO
Descrição
Palavras-chave
: Mapeamento de processos. Cliente/Policiais Militares.Corporação. Vantagens