INDICADORES DE DESEMPENHO PARA MEDIÇÃO DO SERVIÇO PRESTADO ÀS ESCOLAS DE GOIÂNIA PELA POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DE GOIÁS
| dc.contributor.author | PORTO, Michelle Khoury | |
| dc.contributor.author | Leon Denis da Costa | |
| dc.date.accessioned | 2019-11-14T09:25:58Z | |
| dc.date.available | 2019-11-14T09:25:58Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description.abstract | O artigo analisou os indicadores de desempenho de produtividade e qualidade do Batalhão Escolar para a comunidade escolar e para a Polícia Militar de Goiás (PMGO). O indicador de produtividade mediu a atuação do Batalhão Escolar dentro da PMGO. Para isso, realizou-se, no Observatório de Segurança Pública da Secretaria de Segurança Pública/GO, durante os períodos de 2016 e 2017, um levantamento estatístico de todos os registros de atendimento de ocorrências. Essa listagem demonstrou que os números de ocorrências aumentaram significativamente. A visita à escola, foco do trabalho, teve, de um ano para o outro, um aumento de 166.1%. Esse dado demonstrou que a atuação do Batalhão foi mais produtiva. Assim, seu trabalho atendeu aos requisitos de segurança no ambiente escolar. O indicador de qualidade verificou a percepção dos diretores/coordenadores, em relação à atuação do Batalhão na comunidade escolar. Para isso, foi aplicado um questionário com quinze questões qualitativas de múltipla escolha e uma dissertativa. Este avaliou a satisfação deles em relação à atuação e à importância do Batalhão Escolar para a comunidade escolar. A maioria, 66.7%, está satisfeita com o seu serviço prestado. Em relação à eficiência e à importância, 79.6% acham o resultado produzido por ele muito eficaz. A pesquisa demonstrou que a Polícia Militar, por meio do Batalhão Escolar, alcançou seus objetivos estratégicos ligados à proteção da comunidade escolar. Porém, é necessário que os gestores atendam aos anseios solicitados pelos diretores, para que assim busque a melhoria contínua dos serviços prestados. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/2161 | |
| dc.subject | Indicador de Desempenho | pt_BR |
| dc.subject | Produtividade e Qualidade | pt_BR |
| dc.subject | Visita a Escola | pt_BR |
| dc.subject | Importância e Eficiência do Batalhão Escolar | pt_BR |
| dc.subject | Polícia Militar de Goiás | pt_BR |
| dc.title | INDICADORES DE DESEMPENHO PARA MEDIÇÃO DO SERVIÇO PRESTADO ÀS ESCOLAS DE GOIÂNIA PELA POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DE GOIÁS | pt_BR |
| dc.type | Article | pt_BR |