GESTÃO DO CONHECIMENTO APLICADA A PROCESSOS DE FORMALIZAÇÃO DE TERMO DE AJUSTAMENTO DE CONDUTA
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Data
2026
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Resumo
A segurança contra incêndio e pânico constitui atividade preventiva do Corpo de Bombeiros Militar do Estado de Goiás, que fiscaliza o cumprimento das exigências legais e técnicas nas edificações. Quando a regularização não ocorre nos prazos regulamentares, o Termo de Ajustamento de Conduta possibilita sua adequação gradual. O estudo analisa a gestão do conhecimento nos processos de TAC, buscando diagnosticar o conhecimento técnico-procedimental dos militares e identificar gargalos. A pesquisa é aplicada, quantitativa e qualitativa, exploratória e descritiva, utilizando levantamento bibliográfico, questionário e análise documental dos processos instaurados entre 2023 e 2025. Os resultados evidenciaram baixa capacitação específica, lacunas de conhecimento e segurança moderada na condução dos processos, além de concentração do tempo de tramitação na instrução pelas unidades operacionais, diligências e retrabalhos. Conclui-se que o fortalecimento da gestão do conhecimento, mediante capacitação e padronização, pode ampliar a eficiência e a segurança dos processos, propondo-se um Manual de Procedimentos para apoiar e disseminar o conhecimento institucional.
Descrição
Palavras-chave
Termo de Ajustamento de Conduta, Gestão do conhecimento, Segurança contra incêndio e pânico, Padronização de procedimentos, Administração pública.