GESTÃO DE PROCESSOS COMO FORMA DE MODERNIZAÇÃO DAS USABILIDADES DA PLATAFORMA GOIÁSPEN
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Data
2024
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Resumo
Esta pesquisa discute a gestão de processos na gestão pública, tomando como objeto de estudo a plataforma GoiásPen, utilizada pela Polícia Penal do estado de Goiás. A pesquisa parte do problema: de que forma a gestão de processos pode contribuir para modernizar e melhorar a usabilidade da Plataforma GoiásPen? O objetivo geral da pesquisa foi discutir estratégias que possam contribuir para a modernização e usabilidade da plataforma GoiásPen, com foco na inserção de dados. A metodologia utilizada envolveu pesquisa bibliográfica, análise documental e aplicação de questionário junto aos servidores do Sistema Penitenciário de Goiás, propondo que os mesmos avaliassem a plataforma GoiásPen e apresentassem suas sugestões de melhoria. O estudo conclui que a padronização contribui para a eficiência operacional e a integração com outros sistemas, além de reduzir falhas como, por exemplo, na emissão de certidões. Os resultados da pesquisa evidenciam que a utilização da plataforma GoiásPen pode ser melhorada, tendo em vista que apresenta falhas na padronização, necessidade de adaptar alguns campos de informações, além da necessidade de treinamento dos servidores. Entre as principais estratégias de melhoria sugeridas destacam-se padronização da inserção das informações, atualização e otimização de sua interface, treinamento dos servidores para utilização da plataforma.
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Palavras-chave
: Gestão de processos, GoiásPen, Padronização.