CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GERENCIAMENTO EM SEGURANÇA PÚBLICA - CEGESP - 2013

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Navegando CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GERENCIAMENTO EM SEGURANÇA PÚBLICA - CEGESP - 2013 por Autor "Anésio B. da Cruz Júnior"

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    COMUNICAÇÃO SOCIAL NO CONTEXTO DA PMGO: Uma proposta de padronização procedimental
    (2013) ALYSON FERREIRA SOBRINHO CARNEIRO; BENITO FRANCO SANTOS; Anésio B. da Cruz Júnior; Virgílio Guedes da Paixão
    Trata-se de uma pesquisa acadêmica com proposição de diretrizes para padronização procedimental para entrevistas de policiais militares com o objetivo de se construir e de preservar a imagem institucional da PMGO. A Polícia Militar de Goiás (PMGO) é uma organização pública cujo objetivo é a prestação de serviços de proteção e de defesa das pessoas, da propriedade, das instituições públicas e da sociedade de uma forma geral. A PMGO foi criada no ano de 1858. Como produto histórico-cultural de uma sociedade, passa por crises de identidade. Por meio das atividades que realiza, constrói e reconstrói a sua identidade e projeta a sua imagem no imaginário popular, constituindo-se em um conceito estruturado que, direta ou indiretamente, contribui para o sucesso ou o fracasso do respeito e da aceitabilidade dos serviços por ela ofertados. Um dos aspectos que afetam diretamente a gestão da imagem é a confusão entre os termos imagem e identidade corporativa. A adoção sistemática e cultural de uma identidade corporativa é o primeiro passo para se pensar na gestão da imagem. A principal ferramenta que se dispõe é o serviço de Comunicação Social – PM/5. Esta Seção de Estado Maior Geral é a responsável pelo gerenciamento e pelas relações da corporação com a imprensa e com o público em geral. Atualmente a única documentação de Comunicação Social é a Portaria n. 805, de 30 de agosto de 2010. Uma atividade que impacta diretamente a imagem institucional é a entrevista do policial militar aos órgãos de imprensa. O conteúdo do fato a ser relatado e a forma de manifestação do policial militar nas entrevistas repercutem diretamente na imagem da corporação. A problemática desta pesquisa está focada na forma como a imagem da PMGO é edificada por meio da padronização das entrevistas concedidas pelos policiais militares. Infere-se que existe uma dificuldade latente de gestão da imagem com consequente afetação da identidade organizacional da PMGO, devido à complexidade das atividades que recebem intervenções policiais militares. As hipóteses previstas neste trabalho são: que a ausência de um Procedimento Operacional Padrão de Comunicação Social, entrevista do policial militar, afeta negativamente a imagem e a identidade da Polícia Militar em Goiás. Infere-se que as ações policiais militares repercutem na sociedade e na imprensa e se constituem, muitas vezes, em situações sensíveis e delicadas. Portanto, escolher a maneira correta e o momento mais oportuno para divulgar os dados e as informações é o principal desafio do policial militar na gestão da imagem da instituição. O trabalho desenvolvido pela mídia contribui para a formação da opinião pública tanto quanto também sofre sua influência. Destarte, uma matéria pode ser pautada pelo clamor público e pode também interagir na transformação do senso comum.