CONTROLE DOCUMENTAL NA GESTÃO DA QUALIDADE DA POLÍCIA CIENTÍFICA DE GOIÁS: análise e modelagem de processos no LAQT

Página do item simplificado
dc.contributor.authorMayara Cardoso da Silva Martins
dc.contributor.authorBárbara Dumas Santos Silva
dc.contributor.authorSophia Wieczorek Lobo
dc.date.accessioned2026-08-14T12:14:13Z
dc.date.available2026-08-14T12:14:13Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractA gestão documental em laboratórios forenses constitui elemento essencial para a garantia da qualidade, da rastreabilidade e da confiabilidade dos resultados periciais. No Brasil, são escassos estudos empíricos voltados à análise dos fluxos internos de controle documental em unidades periciais oficiais, lacuna que este trabalho buscou suprir. Investigouse como a modelagem de processos pode contribuir para a otimização do controle documental do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) do Laboratório de Análises Ambientais, Químicas e Toxicológicas (LAQT) da Polícia Científica de Goiás, com o objetivo de diagnosticar o processo vigente, identificar gargalos e propor um modelo otimizado de gestão. Adotou-se abordagem qualiquantitativa, de natureza aplicada, com levantamento bibliográfico, análise documental e observação participante, complementados pelo mapeamento dos fluxos por meio da metodologia BPM e notação BPMN. A análise de indicadores evidenciou elevada morosidade no ciclo documental, com lead time médio de aprovação de 370 dias, tempo médio em aberto de 613 dias e backlog correspondente a 37% dos procedimentos vigentes. Identificaram-se cinco gargalos de natureza gerencial: fragmentação dos canais de comunicação, ausência de controle de versões, falta de padronização nos treinamentos e na análise crítica, e indefinição de responsabilidades e prazos. Com base nesse diagnóstico, propuseram-se melhorias estruturadas e realizou-se a remodelação do processo por meio do fluxo TO-BE. Concluiu-se que a abordagem BPM permitiu estruturar um modelo de gestão documental mais eficiente e rastreável, aderente à ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017, com potencial de replicabilidade em outras unidades periciais.
dc.identifier.urihttps://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/6582
dc.subjectSegurança Pública
dc.subjectPerícia Criminal
dc.subjectGestão de Processos
dc.subjectISO 17025/2017
dc.subjectBPM.
dc.titleCONTROLE DOCUMENTAL NA GESTÃO DA QUALIDADE DA POLÍCIA CIENTÍFICA DE GOIÁS: análise e modelagem de processos no LAQT

Arquivos

Pacote Original
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Nenhuma Miniatura disponível
Nome:
MAYARA CARDOSO DA SILVA MARTINS.pdf
Tamanho:
1.21 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Baixar
Licença do Pacote
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Nenhuma Miniatura disponível
Nome:
license.txt
Tamanho:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descrição:
Baixar

Coleções

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GERENCIAMENTO EM SEGURANÇA PÚBLICA - CEGESP - 2026