GESTÃO DE CRISE NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS DA POLÍCIA PENAL

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dc.contributor.authorNadson Rodrigues Alexandre
dc.contributor.authorEduardo de Almeida Rufino
dc.date.accessioned2026-09-24T13:33:47Z
dc.date.available2026-09-24T13:33:47Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractA gestão de crises interpessoais em organizações de segurança pública brasileiras, especialmente no ambiente prisional, constitui problema estrutural que afeta a saúde mental dos agentes e a eficácia institucional no cumprimento de missões e rotinas operacionais. Este estudo teve como objetivo desenvolver, construir e apresentar uma proposta de implementação de um curso de curta duração (EAD/presencial) em Gestão de Crises nas Relações Interpessoais, destinado aos servidores da Polícia Penal de Goiás (PPGO), com foco exclusivo nas relações entre os próprios agentes penais. A pesquisa, de natureza aplicada, qualitativa e descritiva, ancorada em levantamento documental, bibliográfico e normativo, adotou o método de estudo de caso e percorreu quatro fases sequenciais: levantamento documental e bibliográfico, análise de lacunas de capacitação, proposição da matriz curricular e validação por meio de vivência profissional. O curso integra 6 módulos, fundamentos da gestão de crises interpessoais, comunicação não violenta (CNV) aplicada à mediação, simulações de mediação entre pares, identificação de sinais de crise psicossocial, protocolos de escalonamento de conflitos em cinco níveis e termômetro de clima relacional, totalizando 60 horas de carga horária. Como resultados, a capacitação estruturada em gestão de crises interpessoais é estratégia viável e necessária para reduzir o impacto de conflitos internos não resolvidos sobre o andamento das atividades e missões da corporação, contribuindo para a humanização das relações de trabalho em ambientes de alta pressão como o da PPGO. Tem-se, como produto desta pesquisa, o projeto de implementação do curso, com uma matriz curricular, protocolos de mediação e escalonamento, cronograma, orçamento estimado e indicadores de avaliação.
dc.identifier.urihttps://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/6679
dc.language.isopt
dc.subjectMediação de Conflitos
dc.subjectSegurança
dc.subjectCapacitação
dc.subjectPolícia Penal
dc.subjectGestão de Crises.
dc.titleGESTÃO DE CRISE NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS DA POLÍCIA PENAL
dc.typeArticle

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