INDICADORES DE DESEMPENHO NO ÂMBITO DO 1º NÚCLEO REGIONAL DE POLÍCIA TÉCNICO-CIENTÍFICA DA SUPERINTENDÊNCIA DE POLÍCIA TÉCNICO-CIENTÍFICA DO ESTADO DE GOIÁS (1º NRPTC)
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Data
2017
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Resumo
O processo de administração contemporânea conta com diversas técnicas de planejamento, organização, direção e controle dos recursos a fim de otimizar a busca pelos resultados propostos. Algumas dessas técnicas são amplamente aplicáveis, seja em empresas cujo objetivo é a entrega de um produto, quanto de um serviço, ou, ainda, de instituições públicas tais como aquelas componentes dos sistemas públicos de segurança e defesa civil. Dentro da administração pública o meio de gestão aplicado, em geral, decorre de sistemas arcaicos, tais como a burocracia, fato advindo da necessidade de legalidade dos atos e de registro das decisões tomadas. No entanto, é patente a necessidade da administração pública de se readequar e passar a aplicar novos meios/técnicas de gestão a fim de alcançar seus objetivos, em uma sociedade que experimenta transformações em velocidade nunca vista. Este trabalho tem como intuito fazer um mapeamento geral do processo de atendimento de ocorrências em criminalística do 1º Núcleo Regional de Polícia Técnico-Científica da Superintendência de Polícia Técnico - Científica do Estado de Goiás, e a partir daí, que este sirva de base para a proposição de indicadores de controle de eficiência dos serviços prestados, e se possível, para apresentação de sugestões para melhoria do processo utilizando de forma mais adequada os recursos hoje disponíveis.
Descrição
Palavras-chave
Gestão Pública. Processos. Indicadores