EXCELÊNCIA EM SERVIÇO: QUALIDADE ORIENTANDO O FUTURO DA POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DE GOIÁS
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Data
2008-01-01
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Resumo
Este trabalho tem como pressuposto a excelência na qualidade dos serviços prestados pela Polícia Militar do Estado de Goiás, sabemos que sem a ajuda da sociedade seria impossível a manutenção da ordem pública, sabendo disso deve-se então, entender a valorização de se ter um atendimento primordial ao cidadão civil. A Polícia Militar de Goiás deve então estar atenta a todas as partes que compõe o relacionamento com a sociedade, preservando a boa comunicação. Foi realizada uma pesquisa com os policiais militares do Estado de Goiás e com cidadãos civis da cidade de Anápolis-GO, a pesquisa nos fez conhecer como a sociedade está se sentindo com os atendimentos realizados pela polícia nos mostra também a importância de se valorizar o trabalho policial e a polícia comunitária, verificando que a maior arma nos dias atuais contra o crime que se alastra por todas as classes sociais ainda é a comunidade através de denúncias. O cidadão pode sim vigiar e comunicar-se com a polícia quando está verifica um movimento estranho, pois a Polícia Militar não pode estar em toda parte ao mesmo tempo, mais em todos os lugares há um cidadão civil de bem disposto a contribuir para a diminuição da violência e do crime. Como resultado da pesquisa apresentamos soluções para melhorar aperfeiçoar a atividade policial mostrando vários caminhos a serem percorridos pela Polícia Militar do Estado de Goiás.
Descrição
Palavras-chave
: Excelência, atendimento, qualidade, satisfação e qualificação.