Navegando por Autor "PORTO, Michelle Khoury"

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    INDICADORES DE DESEMPENHO PARA MEDIÇÃO DO SERVIÇO PRESTADO ÀS ESCOLAS DE GOIÂNIA PELA POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DE GOIÁS
    (2018) PORTO, Michelle Khoury; Leon Denis da Costa
    O artigo analisou os indicadores de desempenho de produtividade e qualidade do Batalhão Escolar para a comunidade escolar e para a Polícia Militar de Goiás (PMGO). O indicador de produtividade mediu a atuação do Batalhão Escolar dentro da PMGO. Para isso, realizou-se, no Observatório de Segurança Pública da Secretaria de Segurança Pública/GO, durante os períodos de 2016 e 2017, um levantamento estatístico de todos os registros de atendimento de ocorrências. Essa listagem demonstrou que os números de ocorrências aumentaram significativamente. A visita à escola, foco do trabalho, teve, de um ano para o outro, um aumento de 166.1%. Esse dado demonstrou que a atuação do Batalhão foi mais produtiva. Assim, seu trabalho atendeu aos requisitos de segurança no ambiente escolar. O indicador de qualidade verificou a percepção dos diretores/coordenadores, em relação à atuação do Batalhão na comunidade escolar. Para isso, foi aplicado um questionário com quinze questões qualitativas de múltipla escolha e uma dissertativa. Este avaliou a satisfação deles em relação à atuação e à importância do Batalhão Escolar para a comunidade escolar. A maioria, 66.7%, está satisfeita com o seu serviço prestado. Em relação à eficiência e à importância, 79.6% acham o resultado produzido por ele muito eficaz. A pesquisa demonstrou que a Polícia Militar, por meio do Batalhão Escolar, alcançou seus objetivos estratégicos ligados à proteção da comunidade escolar. Porém, é necessário que os gestores atendam aos anseios solicitados pelos diretores, para que assim busque a melhoria contínua dos serviços prestados.