Navegando por Autor "Maria Flora Ribeiro Costa"

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    COMUNICAÇÃO E MÍDIA: O diálogo como estratégia e direção – a importância da comunicação interna organizacional para o desenvolvimento e aprimoramento na PPGO.
    (2025) Gabriel Sepúliva Gomes Guimarães; Maria Flora Ribeiro Costa
    A pesquisa analisou a comunicação interna na Polícia Penal do Estado de Goiás (PPGO), considerando o diálogo como estratégia de gestão e instrumento de aprimoramento institucional. O estudo investigou a existência de ruídos comunicacionais, a centralização das demandas na Assessoria de Comunicação e a baixa participação dos servidores nos fluxos internos, fatores que comprometem a gestão estratégica de pessoas, o engajamento e o desempenho organizacional. O objetivo consistiu em diagnosticar as dificuldades da comunicação interna na estrutura regionalizada da PPGO e propor estratégias para mitigar essas falhas. Adotou-se metodologia mista, com entrevistas com gestores, aplicação de questionário eletrônico a servidores e revisão bibliográfica especializada. O referencial teórico destacou a relevância da escuta ativa, da empatia e da comunicação bidirecional na construção de um ambiente de confiança. Os resultados evidenciam que o fortalecimento da comunicação interna — por meio da descentralização, da capacitação continuada e da institucionalização de canais digitais diretos — é essencial para o alinhamento estratégico, a valorização do capital humano e o fortalecimento da cultura organizacional. Conclui-se que a comunicação eficaz atua como medida preventiva contra crises, como ferramenta de participação institucional e como base para o desenvolvimento profissional e a excelência do serviço prestado à sociedade.