Navegando por Autor "Janaina do Couto Mascarenhas"

Agora exibindo 1 - 2 de 2
  • Nenhuma Miniatura disponível
    Item
    A POLÍTICA DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO REALIZADA PELA RECEPÇÃO DA SUPERINTENDÊNCIA DE IDENTIFICAÇÃO HUMANA DA POLÍCIA CIVIL DE GOIÁS
    (2025) Lorena Suriani de Campos Meireles; Janaina do Couto Mascarenhas
    A recepção da Superintendência de Identificação Humana é a porta de entrada desse órgão público, e como tal, precisa estar preparada para problemas apresentados pelos cidadãos no momento da emissão do Registro de Identidade Civil (RIC). Os servidores que ali trabalham são os interlocutores entre os Cartórios de Registro Civil e os clientes e/ou entre a Defensoria Pública de Goiás e os clientes, na tentativa de viabilizar a formalização da Certidão de Nascimento ou de Casamento. Para análise dos pontos apresentados, se fez necessário um estudo sobre os direitos e deveres de quem atende e de quem é atendido. Foi utilizada a Matrix SWOT para mapear e apresentar soluções aos problemas e às lacunas detectadas durante os atendimentos da recepção. Um Procedimento Operacional Padrão – POP, foi criado para auxiliar os servidores da recepção. A metodologia escolhida desenvolveu uma abordagem qualitativa, de caráter descritivo e exploratório. Os resultados que surgiram após a análise da matrix swot orientou para soluções futuras.
  • Nenhuma Miniatura disponível
    Item
    OS EFEITOS DA PRISIONIZAÇÃO: COMO AFETAM NO TRABALHO DOS SERVIDORES PENITENCIÁRIOS
    (2024) Ynaê Lorena Rincon Gonçalves; Janaina do Couto Mascarenhas
    O objetivo geral deste estudo é o de analisar os efeitos da prisionização nos servidores penitenciários da Diretoria-Geral de Polícia Penal de Goiás, e se é possível estabelecer uma relação direta entre a exposição prolongada desses profissionais ao ambiente carcerário. Além disso, se os servidores penitenciários expostos à prisionização tendem a resistir a mudanças organizacionais, percebendo como desnecessária a capacitação contínua e por fim, se essa resistência pode dificultar a implementação dos procedimentos operacionais, como a motivação no trabalho. Para realização deste estudo foi utilizada a pesquisa qualitativa e quantitativa, exploratória, aplicada por meio de pesquisas bibliográficas, documental e de campo. Foi realizada uma pesquisa por meio de questionário com servidores penitenciários de duas instituições penitenciárias do Estado de Goiás, localizadas na cidade de Aparecida de Goiânia – Goiás. Os resultados do estudo demonstraram que a prisionização, pode acarretar efeitos psicossociais negativos tanto nos presos quanto nos servidores penitenciários, devido a grande demanda de serviço, pela exposição prolongada ao ambiente carcerário, superlotação, entre outros. Envolvendo o estresse, violência, desmotivação, problemas de saúde e dificuldades nas relações interpessoais são alguns dos principais efeitos da prisionização nos servidores. Essas consequências impactam negativamente o trabalho dos servidores, reduzindo a produtividade, aumentando a rotatividade e dificultando a ressocialização dos presos. Esses resultados, são necessárias para que sejam apresentadas medidas que mitiguem os efeitos da prisionização sendo fundamental para garantir a segurança do sistema prisional, a qualidade dos serviços prestados e a efetividade da ressocialização. Além da melhoria das condições de trabalho, valorização profissional, apoio psicológico, treinamento e redução da superlotação são medidas essenciais para o bem-estar dos servidores como os policiais penais e o bom funcionamento do sistema prisional.