Navegando por Autor "Gilberto Mariano Camilo"

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    A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM SEGURANÇA PÚBLICA: MELHORANDO O RELACIONAMENTO COM OS ‘CLIENTES’
    (2004) ADENIR JOSÉ FERREIRA DE JESUS; JOSÉ MIRANDA DE FARIA; Gilberto Mariano Camilo
    Este artigo expõe uma reflexão sobre as vantagens que podem ser auferidas quando se aplica, nos serviços oferecidos pelos órgãos de segurança pública, os princípios de excelência no atendimento adotados pelas empresas com relação a seus clientes. Busca-se enquadrar como “cliente” toda a comunidade que carece dos serviços públicos oferecidos, bem como os servidores que prestam tais serviços e que, muitas vezes, encontram-se em posição hierárquica inferior no órgão em que trabalham.