Thiago Pereira do NascimentoPatrick Barros Barbosa2026-08-142026-08-142026https://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/6599O presente estudo analisou a gestão estratégica de narrativas como mecanismo de produção, retenção e disseminação do conhecimento organizacional no 28º Batalhão da Polícia Militar de Goiás. A pesquisa partiu do pressuposto de que grande parte do conhecimento produzido nas atividades operacionais policiais permanece vinculada à experiência individual dos agentes, o que dificulta sua preservação institucional e sua utilização em processos de aprendizagem organizacional. O problema de pesquisa investigou de que forma a sistematização de narrativas operacionais pode contribuir para transformar experiências práticas em ativos organizacionais capazes de apoiar a tomada de decisão, fortalecer a memória institucional e ampliar a difusão de boas práticas no contexto da segurança pública. O objetivo consistiu em verificar como a utilização estratégica de narrativas organizacionais favorece a transferência do conhecimento e a consolidação da aprendizagem organizacional no âmbito do 28º Batalhão da Polícia Militar. A pesquisa adota abordagem qualiquanti, com caráter exploratório e descritivo, estruturada como estudo de caso. O procedimento metodológico contemplou uma revisão bibliográfica sobre gestão do conhecimento, memória organizacional e aprendizagem organizacional, além de análise documental e exame das práticas institucionais relacionadas ao registro de experiências operacionais. Os resultados indicaram que a sistematização das narrativas operacionais contribui para reduzir a perda do conhecimento tácito, fortalecer a memória institucional e ampliar a capacidade organizacional de aprendizagem e inovação no ambiente policial.Gestão do ConhecimentoNarrativas OrganizacionaisAprendizagem OrganizacionalMemória OrganizacionalSegurança Pública.