AURÉLIO SANT'ANNA NETO2025-11-132025-11-131999https://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/6424Este é um trabalho monográfico sobre a alternativa tática negociação, em ocorrências com reféns, abordando os aspectos psicológicos envolvidos. Discutimos aqui as falácias dessa prática, apresentamos como proposta, um novo modelo de treinamento desenvolvimento do papel de policial-negociador, e procuramos descrever com algum detalhe esse modelo, por meio dos conhecimentos técnicos acumulados pela psicologia. Vivemos numa época em que o peso político de atores sociais, até bem pouco tempo totalmente negligenciados, minorias, desfavorecidos, migrantes, refugiados, excluídos sociais, se torna notório em todo o mundo. O crescente processo de globalização estende o debate acerca do "politicamente correto", até mesmo a filigranas, em que grupos de múltiplas referências interesses se multiplicam, numa época, enfim, em que o mundo se transforma numa vasta arena para os embates sociais. Em face desse contexto, os modernos organismos policiais aprimoram-se na qualidade de seus serviços, e a Polícia Militar do Estado de São Paulo, também imbuída nessa filosofia de bem servir a comunidade, torna importante e altamente propício, o novo tratamento que sugerimos seja dado às situações de negociação no gerenciamento de eventos críticos.ptNEGOCIAÇÃO EM OCORRÊNCIAS COM REFÉNS : ASPECTOS PSICOLÓGICOS ENVOLVIDOs.Article