GABRIEL FRANCISCO GUIMARÃES MARQUESTyago de Paula Ferreira2026-01-282026-01-282024https://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/6469O presente trabalho analisa a gestão de imagem institucional e a comunicação digital na Polícia Militar de Goiás (PMGO), destacando a necessidade de padronização nas estratégias de comunicação, especialmente nas redes sociais. O principal problema identificado é a falta de uniformidade nas comunicações dos diversos Comandos Regionais de Polícia Militar (CRPM), Batalhões de Polícia Militar (BPM) e Companhias Independentes de Polícia Militar (CIPM), que adotam padrões distintos. A metodologia incluiu levantamento bibliográfico, análise documental e aplicação de questionários. Os resultados mostram que a falta de padronização compromete a coerência e a eficácia da comunicação institucional, afetando a confiança pública. Como solução, recomenda-se a criação de uma cartilha de diretrizes de mídias sociais pela PM5, a capacitação dos responsáveis pela comunicação nas unidades e a implementação de um sistema de fiscalização contínua. A integração do marketing institucional também é destacada como crucial para fortalecer a imagem da PMGO e promover uma relação positiva com a comunidade. Este estudo contribui para a compreensão da importância da padronização e do marketing institucional na comunicação pública e oferece um modelo para a melhoria contínua dessas práticas na PMGO.ptPadronizaçãoComunicação InstitucionalPolícia Militar de GoiásRedes SociaisMarketing Institucional.Article