Matheus Queiroz CostaRafael Delfino Rodrigues Alves2024-08-152024-08-152023-12-11https://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/3088Esse estudo tem como objetivo geral demonstrar como o WhatsApp pode auxiliar na transmissão de informações e comunicação entre a Polícia Militar e a comunidade. Para tanto, utilizou-se como metodologia, uma pesquisa de campo com questionários quantitativos. Os resultados apontam: uma percepção positiva sobre o uso do celular smartphone, especialmente o WhatsApp, no policiamento comunitário e; sugerem uma influência da faixa etária e escolaridade dos participantes, no qual a maioria acredita que o celular smartphone facilita a comunicação com a comunidade e o acesso às informações da PMGO. Concluiu-se que a pesquisa evidenciou que o WhatsApp é percebido como uma ferramenta fundamental para melhorar a comunicação, eficácia operacional e a relação entre a PMGO e as comunidades, entretanto, foi destacado como crucial, realizar um gerenciamento frente aos desafios potenciais, como a sobrecarga de informações e possíveis distrações dos policiais.ptPolícia Militar. Comunicação. Smartphone. WhatsApp.Article