Patrícia Botelho AdornoSuzy Darlen Soares de Almeida2025-11-072025-11-072024https://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/6301Este artigo tem como objetivo identificar os benefícios do mapeamento de processos para a gestão de documentos, com foco em ferramentas de modelagem desenvolvidas na teoria da administração. O estudo emprega uma abordagem qualitativa de natureza exploratória e descritiva baseando-se principalmente na revisão bibliográfica como método de investigação. A pesquisa se concentra em uma seção específica da Polícia Militar do Estado de Goiás (PMGO), para tanto foi desenvolvida com os policiais militares que laboram na seção administrativa do Comando de Gestão e Finanças e com os policiais que laboram nos Comandos Regionais de Polícia Militar com a finalidade de analisar a eficácia do mapeamento de processos como uma ferramenta para facilitar as atividades e promover o aprendizado organizacional nas áreas administrativas. Os resultados obtidos mostram que o mapeamento de processos oferece suporte à tomada de decisão para a gestão dos processos, o que contribui em reduzir falhas na produção ou tramitação de documentos. Assim, o mapeamento reduz a acumulação desnecessária e aborda a falta de procedimentos estabelecidos para o manejo de documentos. Além disso, facilita o acesso à informação, um elemento crucial para manter a qualidade das atividades diárias da organização.ptGestão organizacionalFluxo de informaçãoGestão por processosMapeamento de ProcessosModelagem de processos.Article