MONTEIRO, Victor BorgesCASTILHO, Newton Nery de2025-09-302025-09-302018-01-01https://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/4819O presente artigo científico objetivou verificar a gestão aplicada ao conhecimento e treinamento do policial militar do Estado de Goiás primeiro interventor em eventos de crise, com ênfase em examinar se sabe o que vem a ser uma crise policial, uma negociação e técnicas de comunicação verbal a fim de estabelecer uma negociação de emergência e ainda fazer uma associação com a gestão de qualidade e gestão de melhoria. Foi realizada uma pesquisa descritiva. Utilizou-se o método de pesquisa quali-quantitativa. Foi aplicado questionário com sete perguntas fechadas e três abertas que buscaram esclarecer pontos específicos sobre o tema. Participaram da pesquisa 51 Policiais Militares que pertenciam ao terceiro Curso de Aperfeiçoamento de Sargentos do Estado de Goiás do ano de 2018. Os resultados obtidos demonstram que os policiais sabem o que é uma crise, possuem conhecimento das técnicas expressas no POP 506 - Intervenção em Local de Crise e dizem que sabem como um causador de um evento crítico deve ser tratado em uma negociação de emergência. No entanto, afirmam, em sua grande maioria, não se sentirem preparados para estabelecerem negociação de emergência e acreditam que as instruções do POP 506 não são satisfatórias para capacitar o policial militar primeiro interventor para iniciar uma negociação de emergência. Portanto, conclui-se que devem ser implementadas medidas pelos gestores militares para a capacitação prática com qualidade na formação policial, bem como ampliar o conteúdo do POP 506 a fim de melhorar a compreensão e absorção do tema pelo policial militar.ptNegociação de Emergência. Primeiro Interventor. Causador do Evento Crítico.Article