RICARDO ROCHA BATISTACarlos Antônio Elias2025-11-112025-11-112005https://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/6383BATISTA, Ricardo Rocha. Estudo sobre padronização das ações policiais militares da Paraíba: Procedimentos Operacionais Padrão como ferramenta de qualidade. João Pessoa: 2005. 85p. Monografia (Curso de Especialização em Segurança Pública) - Centro de Ensino da Polícia Militar da Paraíba, Academia de Polícia Militar do Cabo Branco do Estado da Paraíba. Este trabalho tem por objetivo geral, identificar e analisar a atual situação das atividades de padronização das ações policiais militares da Paraíba, no que se refere a policiamento ordinário, na sua formalidade e aplicabilidade e como objetivos específicos, a exposição para um despertamento da importância da padronização das ações PM, como forma de controle e melhoria de serviços e apresentação dos Procedimentos Operacionais Padrão (POP), enquanto instrumento de qualidade para a PMPB. Para tal mister, empregou-se 0 método quantitativo, através de coleta de dados e análise de seu conteúdo (questionário e entrevistas). No referencial teórico, são abordados os pontos correlacionados à temática, tais como: Segurança Pública e sua nuances, Organização/Gestão Institucional e Qualidade, além, da importância da padronização nos processos de prestação de serviços. No trabalho de campo, foi pesquisado o universo de 150 policiais militares do 1° e 5° BPM (capital), no que se atine a questionários. No plano estratégico, foram realizadas entrevistas sobre a temática, junto ao Exm° Sr. Cmt. Geral da PMPB e Srs.Cmts. do 1° e 5° BPM, Cmts estes de tropa, que serviram de amostragem para este trabalho.ptESTUDO SOBRE PADRONIZAÇÃO DAS AÇÕES POLICIAIS MILITARES DA PARAÍBA: PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRÃO COMO FERRAMENTA DE QUALIDADEArticle