ADENIR JOSÉ FERREIRA DE JESUSJOSÉ MIRANDA DE FARIAGilberto Mariano Camilo2025-10-082025-10-082004https://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/5043Este artigo expõe uma reflexão sobre as vantagens que podem ser auferidas quando se aplica, nos serviços oferecidos pelos órgãos de segurança pública, os princípios de excelência no atendimento adotados pelas empresas com relação a seus clientes. Busca-se enquadrar como “cliente” toda a comunidade que carece dos serviços públicos oferecidos, bem como os servidores que prestam tais serviços e que, muitas vezes, encontram-se em posição hierárquica inferior no órgão em que trabalham.ptclientesservidoresrelacionamentosegurança públicaserviços.Article