Gregory Tibério Costa Florêncio RochaLeon Denis da Costa2025-11-062025-11-062025https://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/6167Este Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo analisar a aplicação da gestão por processos na atividade de monitoração eletrônica realizada pela Polícia Penal do Estado de Goiás, destacando a importância da padronização dos procedimentos operacionais. A ausência de fluxos bem definidos pode comprometer a efetividade, a qualidade e a segurança da atividade, impactando diretamente a fiscalização e o acompanhamento dos monitorados. A pesquisa aborda os principais processos operacionais do setor, com ênfase na elaboração e na implementação do Procedimento Operacional Padrão (POP) como instrumento fundamental para garantir uniformidade, eficiência e controle nas rotinas de trabalho. A metodologia adotada foi qualitativa, de caráter exploratório e descritivo, fundamentada em pesquisa bibliográfica, documental e entrevistas semiestruturadas com gestores da área de monitoração eletrônica. Como resultado, observa-se que a utilização da gestão por processos, associada à adoção de POPs, promove uma gestão mais eficiente, reduz falhas operacionais, otimiza recursos e contribui para o fortalecimento da segurança pública. Além disso, proporciona maior clareza na divisão de responsabilidades, na tomada de decisões e na prestação de contas, beneficiando tanto a instituição quanto a sociedade. Conclui-se que a padronização dos processos é essencial para garantir a qualidade e a segurança na execução das atividades de monitoração eletrônica.ptMonitoração Eletrônica. Gestão por Processos. Procedimento Operacional Padrão. Polícia Penal. Segurança Pública.Article