Cláudio da Costa LeãoHárisson de Abreu Pancieri2025-10-152025-10-152013-01-01https://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/5552O objetivo do presente texto é fazer uma análise da importância da mediação de conflito durante o exercício da atividade do policial militar como agente promotor da cidadania através de uma segurança pública de qualidade, abordando os temas conflitos e violência, os meios para a resolução pacífica de conflitos, o quê é mediação de conflitos, a ética e confidencialidade do mediador, os modelos e técnicas de mediação, como realizar a mediação passo a passo, a inter-relação entre mediação de conflitos e a segurança pública.ptMediação de Conflitos. Segurança. Policial Militar.Article