Giovanne Menezes AguiarMónica Marra de Oliveira Santos2024-12-192024-12-192024-05-01https://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/3772A análise deste artigo foi realizada com base na seguinte perspectiva problemática: como a comunicação não violenta na atuação policial dos militares do Batalhão Terminal influencia a promoção da segurança pública, a redução dos conflitos e a construção de uma relação positiva entre a polícia e a comunidade? Por sua vez, o objetivo geral foi analisar a relevância da comunicação não violenta na atuação policial dos militares do Batalhão Terminal de Goiânia/GO, buscando compreender como essa abordagem contribui para a promoção da segurança pública, a redução dos conflitos e a construção de uma relação positiva entre a polícia e a comunidade. O método adotado foi a revisão bibliográfica e método de pesquisa de campo, para visualizar na prática policial a execução dos conceitos estudados, para fins de confrontar ou ratificar a literatura explicitada. Os resultados mostraram que a comunicação não violenta emerge como uma ferramenta essencial para resolver conflitos pacificamente e promover uma relação positiva entre a polícia e a comunidade, em consonância com o uso diferenciado da força e com o policiamento comunitário. A pesquisa de campo revelou que a maioria dos entrevistados recebeu treinamento em comunicação não violenta, mas há necessidade de aprimoramento, especialmente para melhorar a mediação de conflitos e evitar confrontos. Exemplos reais mostram como a comunicação não violenta foi eficaz na resolução de conflitos durante operações policiais, evitando confrontos e prevenindo danos maiores, logo, contribuindo na promoção da segurança pública e na construção de uma relação positiva entre a polícia e a comunidade.ptPoliciamento comunitárioUso diferenciado da forçaComunicação Compassiva.Article