IGOR MARTINS DUARTESamuel Lopes Felix.2025-10-212025-10-212025https://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/5706A negociação de conflitos emerge como competência estratégica na capacitação de policiais militares, direcionando ações para a desescalada de tensões e a preservação da ordem por meio de intervenções dialógicas, alinhadas aos princípios de polícia de proximidade. Contudo, a ausência de avaliações sistemáticas sobre sua eficácia limita o refinamento curricular, especialmente em contextos de vulnerabilidade social onde predomina a desconfiança institucional. O estudo objetiva analisar a percepção de alunos e policiais acerca da efetividade desse treinamento no Curso de Formação de Praças. Emprega método qualitativo, com exame de documentos institucionais como grades curriculares e procedimentos operacionais padrão, complementado por questionário aplicado a 56 participantes, processando respostas via análise temática e frequências descritivas para mapear relevância, aplicabilidade e restrições. Os achados indicam elevada valorização dos conteúdos teóricos em diálogo e mediação, com métodos pedagógicos adequados na maior parte das respostas, e aplicabilidade confirmada em cenários operacionais como disputas interpessoais e protestos. Pontos fortes residem na gestão de crises e na promoção de soluções pacíficas, enquanto limitações concentram-se na escassez de simulações práticas, carga horária reduzida e abordagem parcial às dinâmicas de comunidades carentes, gerando insegurança na aplicação em campo. Os resultados apontam para a reestruturação formativa, com incorporação de exercícios realistas e capacitação de instrutores especializados, visando otimizar a mediação policial e reduzir confrontos violentos na segurança pública goiana, consolidando uma atuação alinhada à responsabilidade social e à humanização das intervenções institucionais.ptPolícia Militar. Formação Policial. Capacitação. Mediação de conflitos.Article