JEORDANE QUINTINO FARIAGeyson Alves Borba.2025-10-092025-10-092018https://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/5240A pesquisa deste trabalho tem como objetivo a apresentação do processo de gestão da lavratura do Termo Circunstanciado de Ocorrência (TCO) pela Polícia Militar do Estado de Goiás, bem como dos indicadores de qualidade e produtividade. Ela traz uma apresentação sucinta do processo, de suas diretrizes e contexto no estado de Goiás. Inicialmente teremos um apanhado sobre a implantação e a difusão de conhecimento específico sobre o tema (crimes de menor potencial ofensivo e legislações), em níveis variados, bem como das tratativas com outros órgãos envolvidos na segurança pública. As questões legais também são objeto do estudo, pois causou grandes mudanças na atuação das forças policiais e uma quebra de paradigmas na Segurança Pública e busca de aprimoramento, bem como o gerenciamento dos indicadores de qualidade e produtividade deste processo. A pesquisa ocorreu por meio de pesquisa bibliográfica descritiva de fontes públicas e restritas (Polícia Militar de Goiás) e pesquisa quanti-qualitativa dos indicadores de qualidade e produtividade estatísticos, colhidos por órgãos de gerenciamento de dados, bem como aplicação de questionários ao público-alvo, com resultados apresentados em gráficos específicos, sendo alcançados os objetivos pretendidos. Como resposta aos questionamentos obtive-se ampla aceitação do modelo de gestão do TCO e de seus indicadores com recomendações de aprimoramento e ampliação constantes. Com base nos resultados pode-se concluir que o objetivo foi atingido, pois foi evidenciada a realidade do programa, com exposição de resultados positivos gerais, pontos para correção e novas metas para crescimento.ptSegurança Pública. Polícia Militar. Termo Circunstanciado de Ocorrência (TCO). Indicadores.Article