JHONATHA BARROS DA SILVAAna Raquel de Lima Pires2025-10-212025-10-212025https://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/5725O policiamento ostensivo da Polícia Militar de Goiás representa a interação direta com a população em cenários de tensões interpessoais e a formação no Comando da Academia de Polícia Militar prioriza aspectos técnicos, o que restringe o desenvolvimento de habilidades interpessoais necessárias para abordagens eficazes. O objetivo da pesquisa consiste em investigar a abordagem do treinamento em gestão de conflitos interpessoais no policiamento ostensivo, identificando conteúdos, métodos, compreensão dos alunos e dificuldades percebidas. A metodologia qualitativa integra revisão bibliográfica, análise documental e pesquisa de campo. Os resultados revelam predomínio de alunos em estágio inicial, exposição recente ao treinamento, ênfase em mediação de conflitos e controle emocional, adequação pedagógica elevada, frequência regular de treinos práticos, conformidade com o Procedimento Operacional Padrão, compreensão total das técnicas por maioria, falta de prática simulada como principal dificuldade, confiança moderada na aplicação, demanda por maior ênfase prática, eficácia para abordagens seguras e contribuição significativa para redução de escalada. A pesquisa demonstra compreensão elevada das técnicas, mas identifica barreiras na prática simuladaptGestão de conflitosPoliciamento ostensivoFormação policialPolícia Militar de Goiás.Article