Marcelo Fábio Souza de AraújoDoutor Ednaldo Farias Gomes.2025-10-092025-10-092015https://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/5245Este trabalho teve por finalidade demonstrar mediante a pesquisa de campo, que a utilização de ferramentas de auxílio à gestão, pode promover o aumento da motivação dos colaboradores de uma organização, viabilizando a melhoria dos indicadores de desempenho corporativos, elevando a produtividade e otimizando o processo organizacional. Como proposta metodológica adotou-se a aplicação de um questionário quali-quantitativo, baseado num indicador sistêmico de medição social, denominado Felicidade Interna Bruta (FIB), então formatado e elaborado pela Seguradora Icatu Hertford, contendo 32 perguntas fechadas, inseridas no âmbito do Comando Operacional de Bombeiros Metropolitano (COB/M) e do Quartel do Comando-Geral (QCGBM), no intuito de medir o grau da “Felicidade Interna Bruta” de seus funcionários. É uma pesquisa exploratória descritiva, realizada por intermédio de uma revisão de literaturas, bem como da mídia eletrônica sobre conteúdos correlacionados ao presente tema, bem como sobre assuntos pertinentes à motivação e necessidades humanas, efetuando-se ainda uma breve abordagem sobre o CBMAL e seu COB/M.ptOtimizaçãoGestãoProcessoArticle