Sam Makahans Torreyra AlvesTiago Marcelino Reis2026-08-042026-08-042025https://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/6538O estudo investiga o papel da família na execução penal e as dificuldades enfrentadas diante da transformação digital dos serviços públicos. Mostra como tarefas essenciais, como agendar visitas e acessar informações processuais, passaram a depender exclusivamente de meios digitais, dificultando o acesso de familiares com baixo letramento digital. O objetivo é identificar se há interesse em um atendimento presencial no Escritório Social da Polícia Penal de Goiás, que possa oferecer apoio básico em habilidades digitais, ainda que essa não seja sua função original. A metodologia combina revisão bibliográfica e questionários. Os resultados revelam que a exclusão digital limita direitos e amplia vulnerabilidades. Conclui-se que um atendimento presencial opcional pode mitigar barreiras, integrando a políticas públicas mais amplas de inclusão digital.ptExecução PenalFamíliaInclusão DigitalCidadania DigitalEscritório Social.Article