CICYLIA SILVEIRA DE LIMAMárcio Antônio de Paula2025-10-212025-10-212025https://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/5649O presente trabalho analisou o impacto da Comunicação Social da Polícia Militar do Estado de Goiás (PMGO), por meio da Seção PM5, na consolidação do policiamento comunitário e no fortalecimento da imagem institucional da Corporação. A pesquisa adotou abordagem qualitativa, com base em revisão bibliográfica e na realização de uma entrevista semiestruturada com a Subchefe da PM5. A análise demonstrou que a comunicação institucional exerce papel estratégico na construção da confiança entre a polícia e a sociedade, sendo fundamental para o sucesso das ações de policiamento de proximidade. Destacaram-se os investimentos da PMGO em tecnologia, capacitação dos policiais e produção de conteúdos voltados à humanização da imagem da Corporação. Por outro lado, identificaram-se desafios relacionados à atuação da imprensa sensacionalista e à disseminação de informações descontextualizadas nas redes sociais, que afetam negativamente a percepção pública. Conclui-se que a comunicação institucional eficaz é elemento essencial para a gestão da imagem, prevenção de crises e promoção de vínculos duradouros com a comunidadeptComunicação institucionalPoliciamento comunitárioPolícia MilitarGestão de imagemRedes sociais.Article